Verhalen

Samen anders denken én doen, dat is de Anna Beweging. En steeds meer bewoners, mantelzorgers, collega’s en vrijwilligers bewegen mee. De stip aan de horizon is duidelijk: toekomstbestendige zorg waarin we leven blijven toevoegen aan de dagen van bewoners en cliënten. De weg ernaartoe staat niet vast. Directeur Denise Smits: “Door nieuwe inzichten, ontwikkelingen, wetgeving en nieuw beleid moet en wíl je kunnen afwijken van de route. Ook als je al midden in de beweging zit.”

Dit verhaal is onderdeel van ons boek De Anna Beweging 2025. 

Een slim idee. Een andere manier van werken. Een technische oplossing die echt helpt. Dat is innovatie en digitalisering bij Anna Ouderenzorg. Grote en kleine vraagstukken pakken we samen op met bewoners, mantelzorgers, vrijwilligers en zorgprofessionals. Om zo tot oplossingen te komen die écht helpen. We geven je een inkijkje in hoe we dat doen.

Op Anna Berk ligt onder ieder matras de Momo BedSense. Deze slimme bedsensor meet de trillingen van de ademhaling en hartslag van een (slapende) bewoner. Via een app zien zorgverleners die informatie. Het resultaat? Meer rust, privacy en een veiligere omgeving voor bewoners én een lagere werkdruk voor het personeel.

Dit verhaal is onderdeel van ons boek De Anna Beweging 2025.

Stel, je naaste heeft dementie en woont bij Anna. Hoe maak je dan écht contact? Hoe zorg je dat je zoveel mogelijk verbinding blijft houden? Daar dachten collega’s, mantelzorgers en bewoners van Anna Heide samen over na in een co-creatiesessie. Met als resultaat: een boek vol laagdrempelige activiteiten die je als naaste samen met een bewoner kunt doen. 

Dit verhaal is onderdeel van ons boek De Anna Beweging 2025.

In 2025 gingen we aan de slag met ons nieuwe cliëntervaringsonderzoek, omdat we nóg beter willen weten wat belangrijk is voor onze bewoners. Samen met de cliëntenraad en zorgprofessionals voegden we extra vragen toe over welzijn. Door de juiste vragen te stellen, ontdekken we wat bewoners en mantelzorgers het meest waarderen én wat we kunnen verbeteren.

Dit verhaal is onderdeel van ons boek De Anna Beweging 2025.

Een bruisende projectgroep met leden vanuit heel Anna Ouderenzorg, die zich inmiddels gedragen als ware ambassadeurs op de werkvloer. Ze maken zich hard voor doorontwikkeling en zorgen voor vooruitgang. Boordevol enthousiasme pakken zij deelprojecten beet en laten ze pas los als ze helemaal tevreden zijn. Daarbij denk je misschien niet meteen aan een project als de doorontwikkeling van ons cliëntendossier ONS. Toch is het dat wel. Projectleider Marieke Heijne: “We zijn een groep ONS-vakidioten geworden met samen één doel: zorgen dat het systeem ons werk gemakkelijker maakt.”

Dit verhaal is onderdeel van ons boek De Anna Beweging 2025.

Samen anders denken én doen: dat betekent ook anders samenwerken met mantelzorgers en vrijwilligers. De Anna Beweging geeft een nieuwe kijk op wie welke rol speelt in het leven van een bewoner of cliënt. Een gesprek met coördinator vrijwillige inzet Anne Bruyninckx.

Dit verhaal is onderdeel van ons boek De Anna Beweging 2025.

Ouder worden? Dat doe je niet alleen, dat doe je samen. Met familie, buren, vrijwilligers en professionals. Daarom willen we dat onze huizen midden in de wijk staan. Dat het geen plekken zijn waar je je terugtrekt, maar waar je elkaar ontmoet. We houden onze huizen regelmatig tegen het licht. Wat betekenen ze voor de bewoners? Wat kan deze plek betekenen voor de buurt? En wat kan de buurt betekenen voor de mensen die hier wonen? Zo werken we stap voor stap aan een zorgzame buurt. 

Dit verhaal is onderdeel van ons boek De Anna Beweging 2025.

Bijna nergens is een schone omgeving zo belangrijk als in de zorg. Schoonmaak is bij Anna dan ook meer dan ‘even een doekje erover halen’. Jolanda van Hoof, eerste medewerker schoonmaak, vertelt hoe we ook in de schoonmaak anders zijn gaan denken én doen. “Dankzij innovaties en betere processen werken we steeds fijner, sneller en duurzamer.”

Dit verhaal is onderdeel van ons boek De Anna Beweging 2025.

“Zullen we terug naar binnen gaan, omdat het regent? Of willen jullie liever de GLOW-route lopen?” Dat vroeg ik afgelopen najaar aan een aantal bewoners en hun naasten. Samen hadden we bedacht om een bezoekje aan GLOW in Eindhoven te brengen. De 10 deelnemende bewoners vonden het fantastisch."

Dit verhaal is onderdeel van ons boek De Anna Beweging 2025.

Waar je ook woont: meedoen en zelf doen zijn belangrijk voor je welzijn. En de betrokkenheid van je naasten maakt je gelukkiger. Daarom kijken we bij Anna: wat kan en wil iemand (weer) zelf doen of leren? Welke hulpmiddelen kunnen daarbij helpen? Wat kunnen naasten zoals mantelzorgers betekenen? Waarin kunnen vrijwilligers een rol spelen? En is er professionele zorg nodig? Natuurlijk zijn we er dan. Deskundig, warm en met aandacht.

Dit verhaal is onderdeel van ons boek De Anna Beweging 2025.

Mia (80) woont nu 6 jaar op Anna Heuvel. Mia benadrukt: “Ik kan nog heel veel zelf. Alleen steunkousen aan- en uittrekken, dat gaat niet meer. Ik kan er niet bij. Maar ik kleed me wél zelf aan en ruim mijn kamer op. Ik wil zelf bepalen waar wat ligt en ik vind het fijn dat ik nog wat om handen heb. Ik help ook mee op de afdeling, bijvoorbeeld met het vouwen van de servetten.” Vroeger was de zorg volgens Mia anders. “Ik heb zelf als verpleegkundige in de ouderenzorg gewerkt. Toen bepaalden de nonnen nog alles voor de bewoners, van de dagindeling tot wat ze te eten kregen.”

Dit verhaal is onderdeel van ons boek De Anna Beweging 2025.

Jolanda Michiels is Eerst Verantwoordelijke Verzorgende (EVV’er) voor Mia. “Ik steek in de loop van de dag regelmatig mijn hoofd om de deur bij Mia: alles goed hier? Laatst zag ik dat ze verdrietig was en ben ik bij haar gaan zitten om te vragen wat er speelde. Om haar op te fleuren zijn we samen beneden een taartje gaan eten. Ik omschrijf het graag zo: samen zijn we 100 procent. Soms is Mia 90 procent en doe ik 10 procent. Maar als ze 60 procent is, doe ik 40. Net wat er nodig is.”

Dit verhaal is onderdeel van ons boek De Anna Beweging 2025.

Peter heeft jarenlang voor zijn vrouw Els gezorgd. “We zijn al 35 jaar samen”, zegt hij. “Ik weet als geen ander hoe ze is en wat ze wil.”

Dit verhaal is onderdeel van ons boek De Anna Beweging 2025.

Hoe zorg je ervoor dat de Anna Beweging meer is dan mooie woorden in een boek? Dat collega’s écht het vertrouwen voelen om te experimenteren, te vallen en weer op te staan? In al onze huizen werken we al jaren aan ‘het samen anders denken én doen’. Tijd om eens in één van die verhalen te duiken: het verhaal van Anna Nicasius.

Dit verhaal is onderdeel van ons boek De Anna Beweging 2025.

Onze visie op de teams is onveranderd. Nog steeds willen we dat iedereen op elkaar kan bouwen. Met als uitgangspunten: werk je? Dan zet je samen de schouders eronder. Ben je vrij? Dan ben je ook echt vrij. We werken met eigen (flex)medewerkers die elkaar goed kennen en vertrouwd zijn met de bewoners. 

Dit verhaal is onderdeel van ons boek De Anna Beweging 2025.

MIC staat voor Melding Incident Cliënt. Dat is een melding van iets in de zorg dat (bijna) niet goed is gegaan. Na zo’n melding onderzoeken we wat er is gebeurd, wat de oorzaak was en vooral: hoe we het in de toekomst kunnen voorkomen. Het doel is om te leren van incidenten, om zo het wonen en werken bij Anna zo veilig mogelijk te houden. In 2025 doken we in het proces achter deze meldingen. 

Dit verhaal is onderdeel van ons boek De Anna Beweging 2025.

Even kennismaken: het team behandeling en begeleiding. Veel vakgebieden komen hier samen, waaronder bewegingsagogen, diëtisten, ergotherapeuten, fysiotherapeuten, logopedisten, psychologen, specialisten ouderengeneeskunde, verpleegkundig specialisten, basisartsen en physician assistants. Samen hebben zij één doel: vanuit hun expertise zoveel mogelijk leven toevoegen aan de dagen van bewoners en cliënten. Dat vraagt om anders denken, om anders doen en om anders samenwerken. Met collega’s én bewoners, cliënten en hun naasten. 

Dit verhaal is onderdeel van ons boek De Anna Beweging 2025.

“In plaats van íeder beweegmoment van de bewoner te begeleiden, geven we nu de sleutel van de duofiets aan onze bewoners en vrijwilligers mee. Zo is beweging vast onderdeel van de basiszorg en afgestemd op eigen hobby’s en voorkeuren. Geen ‘moetje’, maar een manier om te kijken wat iemand zelf nog kan en de oudere daarin te ondersteunen. Zodat iemand kan blijven doen wat hij of zij belangrijk vindt.”

Dit verhaal is onderdeel van ons boek De Anna Beweging 2025.

Bij toekomstbestendige ouderenzorg hoort ook een duurzaam verantwoorde organisatie. We verkleinen onze ecologische voetstap voor (kinderen en kleinkinderen van) bewoners, mantelzorgers, vrijwilligers en collega’s. Kortom: voor de toekomstige generatie ouderen. Aanjagers hierin zijn duurzaamheidscoördinator Loes van Santvoort en energiemanager en Greendeal coördinator Bart Verweij. “Wij kunnen veel in gang zetten, maar uiteindelijk gebeurt het op de afdelingen.” 

Dit verhaal is onderdeel van ons boek De Anna Beweging 2025.

De zon schijnt door de vitrage en zet Vincents huiskamer in een zacht licht. Hier in Anna Nicasius ruikt het naar de soep die op het fornuis staat te pruttelen. De ruimte is sfeervol en levendig. In deze huiskamer ontmoeten bewoners, buurtbewoners én collega’s elkaar. We nemen een kijkje achter de schermen.

Dit verhaal is onderdeel van ons boek De Anna Beweging 2025.

Bij het Anna werken we zoveel mogelijk met eigen medewerkers, omdat vertrouwde gezichten rust geven aan bewoners, cliënten, mantelzorgers én in de teams. Flexmedewerkers hebben daarin een onmisbare rol. Zij zijn volwaardige Anna-collega’s die overal in de organisatie bijspringen waar dat nodig is. Nog belangrijker: zij zijn verbinders en ambassadeurs. Hoe dat zit? Teammanager Flexpool Pleunie van Kruijsdijk legt het uit.

Dit verhaal is onderdeel van ons boek De Anna Beweging 2025.

Als onderdeel van het strategisch kader van de Anna Zorggroep ontwikkelen we de ‘focus Anna Ouderenzorg 2025-2028’. In de taal van Anna Ouderenzorg: helder, eerlijk, enthousiast en motiverend. We spreken over ‘samen anders denken én doen’ en over ‘de Anna Beweging’.

Dit verhaal is onderdeel van ons boek De Anna Beweging 2025.

Annie is de oudste bewoonster bij Anna Ouderenzorg. 101 is een zeer respectabele leeftijd, al maakt Annie er liever grapjes over: “Het bevalt me maar matig hoor!” Niemand maakt haar iets wijs want ze is zelf 40 jaar lang verpleegkundige geweest. “Vroeger was alles wel veel strenger dan nu hoor.”

“Toen mijn moeder jaren geleden overleed, veranderde mijn perspectief op het leven. Dat heeft me hier gebracht. En ik ben nog iedere dag blij dat ik dit mag doen. In het hospice brengen mensen het laatste stukje van hun leven door. Ik vind het kei-speciaal dat ik aan de zijlijn mag staan. Het klinkt misschien raar, maar ik loop hier iedere keer weer huppelend naar buiten.”

Rianne Dhont zet zich al heel lang met hart en ziel in voor de bewoners van Anna Ouderenzorg. Over haar herinneringen kan Rianne wel een boek schrijven! “We hebben echt van alles gedaan in al die jaren: koken, zingen, tekenen, breien, bakmiddagen en bonte avonden, samen naar de kermis en de kasteeltuin in Arcen. Verzin het maar. Het was vaak heel kleinschalig en kneuterig maar altijd spontaan. Dan had iemand een idee en riepen we allemaal: leuk! Dat gaan we doen voor de mensen.”

Henk van Buul woont bij Anna Ouderenzorg, op de locatie Heuvel. Dat ging niet zonder slag of stoot, want Henk was altijd heel duidelijk: “Ik wilde niet naar een verpleeghuis.”

Toon van Lieshout heeft Parkinson. Toen de neuroloog in het Anna Ziekenhuis dagbehandeling opperde, stond hij niet direct te trappelen. “Natuurlijk wil je graag geholpen worden, maar ik dacht: dat wordt het laatste station. Dus ze hebben me echt moeten overhalen. En dat is maar goed ook, want het is hier heel fijn, net familie. Ik hoop hier nog de 100 te halen!”

In het ziekenhuis gebeuren vaak bijzondere dingen. Maar dat mensen in het Anna (opnieuw) de liefde van hun leven vinden, dat zien we toch niet zo vaak. Het overkwam Hanny van Gestel en Wim van Nuenen, en ze werken nu ook nog eens samen als vrijwilligers geestelijke verzorging bij Anna Ouderenzorg.

Zorgcoördinator Ester Luyben organiseerde samen met activiteitenbegeleidster Ria Maas een vijfdaagse vakantie voor bewoners en familie, collega’s uit de verzorging én vrijwilligers samen. “Het idee kwam van een van de bewoners en zijn dochters. Zou het niet leuk zijn als…? Ria en ik hebben het bij de teamleiders aangekaart en die zeiden: maak maar een plan. Dus dat hebben we gewoon gedaan.

“Frans loopt altijd met een glimlach binnen. Ook op de dagen dat hij minder vrolijk is opgestaan”, vertelt Nellie. We spreken Nellie en Frans van Hoof over dagbesteding De Groenling bij Anna Ouderenzorg. Frans gaat hier sinds juni 2022 2 dagen in de week naartoe. Nellie: “Natuurlijk brengt de dagbesteding van Frans ook mij iets, maar de belangrijkste basis van onze keuze was dat dagbesteding hém wat ging brengen. En dat doet het.”

Het zal je maar gebeuren… Theo Slegers kreeg een buikaneurysma en een hersenbloeding. Hij lag op de intensive care in het Anna Ziekenhuis en daarna ging hij revalideren bij Anna Heuvel, vlakbij zijn huis in Geldrop. Best een moeilijke situatie, want Theo’s vrouw Gerda had moeite om voor Theo te zorgen. Ze kon niet meer zelf elke dag koken. Gelukkig stond er ineens een oude bekende van Theo aan het bed: Gerard Slegers, destijds de kok van de Gasterij in Anna Heuvel. “Kom lekker hier eten”, zei hij. En dat deden Theo en Gerda maar wat graag. 

Gerard Slegers is al een tijdje met pensioen, maar nog steeds een heel vertrouwd gezicht bij Anna Ouderenzorg. Geen wonder, want hij runde meer dan acht jaar lang het restaurant ‘Gasterij Bij de Boom’ in Anna Heuvel. “Ik was chef-kok in het Anna Ziekenhuis toen ze me vroegen om de gasterij te doen. En ik heb ja gezegd onder één voorwaarde: dat ik het op mijn manier mocht doen.” 

Onze toekomstdroom? Dat al onze bewoners zo denken: bij Anna Ouderenzorg voel ik me prettig. Ik krijg de ruimte om - daar waar ik dat nog kan - duidelijk te maken wat voor míj belangrijk is. En ik merk dat iedereen die voor mij zorgt of mij helpt, daar rekening mee houdt. Ik bepaal dus zoveel mogelijk zelf het ritme en de invulling van mijn dag. Dat geeft een vrijer gevoel, ondanks de beperkingen van mijn lichaam en geest.

Dit verhaal is onderdeel van ons tentoonstellingsboek 'De Anna Beweging'.

“Thuis moeten werken, ‘s avonds niet naar buiten mogen en afstand houden. Tijdens corona ervoeren we allemaal hoe het voelt om bepaalde vrijheden te missen. Dat laat zien hoe belangrijk keuzevrijheid is. Binnen Anna Ouderenzorg zetten we belangrijke stappen op dit gebied: hoe geven we bewoners zoveel mogelijk regie, zonder de veiligheid uit het oog te verliezen? Het is zoeken naar balans."

Dit verhaal is onderdeel van ons tentoonstellingsboek 'De Anna Beweging'.

De Anna Zorggroep ontwikkelde in 2024 een nieuw Strategisch Kader van 2025 tot 2030: ‘Vertrouwd, samen en met lef de toekomst tegemoet!’. Astrid van der Put (raad van bestuur) legt uit: “De komende jaren zetten we ons in om, binnen de  veranderende mogelijkheden, zorg te blijven bieden op een zo aangenaam mogelijke manier. Dat vraagt om anders werken en om een goede toekomstbestendige inrichting van de organisatie. Waarin optimalisatie, samenwerking, innovatie, creativiteit en flexibiliteit centraal staan.

Dit verhaal is onderdeel van ons tentoonstellingsboek 'De Anna Beweging'.

Door ouderen te ondersteunen in hun zelf- en samenredzaamheid, krijgen ze meer regie over hun leven. Met de Schijf van vijf voor Samenredzaamheid kijken we wat de bewoner (eventueel met hulp) zelf nog kan. “Dat zorgt voor een gelukkiger gevoel én minder zorg”, zegt Karin Zegers, teamcoördinator van afdeling Leeuwerik, Anna Heuvel. 

Dit verhaal is onderdeel van ons tentoonstellingsboek 'De Anna Beweging'.

Innovatie en digitalisering betekenen voor iedereen iets anders. Soms gaat het om grote veranderingen, zoals robotisering of AI. Maar ook kleine aanpassingen kunnen vernieuwend zijn. En innovatie hoeft niet altijd met techniek te maken te hebben. Het draait om een frisse blik, creativiteit en anders denken en doen. Hoe wij dat bij Anna Ouderenzorg doen? Op tal van manieren. Een inkijkje in hoe we dat doen én een blik op de toekomst.

Dit verhaal is onderdeel van ons tentoonstellingsboek 'De Anna Beweging'.

Bij Anna Ouderenzorg schaffen we de verplichte dubbele medicatiecontrole af. Dat levert tijdswinst op, rust op de afdeling en zorgt ervoor dat zorgprofessionals met meer vertrouwen in de spiegel kunnen kijken. Bij Anna Heuvel pakt deze werkwijze al goed uit. In 2025 volgen ook de andere huizen.

Dit verhaal is onderdeel van ons tentoonstellingsboek 'De Anna Beweging'.

“Als ik in de toekomst kijk, dan zie ik buurten waarin jong en oud samenkomen. Waarin we als vanzelfsprekend naar elkaar omkijken. Geen gesloten deuren bij zorgorganisaties, maar ontmoetingsplekken waar iedereen binnenloopt en zorg een bijzaak is. Een restaurant voor bewoners dat ook direct een ontmoetingsplek is voor iedereen in de buurt. Zie het als een wijkcafé waar je samen soep maakt of eet, spelletjes speelt of koffiedrinkt. Bij voorkeur op initiatief van buurtbewoners en op basis van de vraag van buurtbewoners. Dát is een zorgzame buurt. Bij de herontwikkeling van de locatie Akert in Geldrop houden we die toekomst voor ogen.”

Samen eten is een van de hoogtepunten van de dag voor onze bewoners. Daarom willen we bij Anna dat het eten kwalitatief goed is en doen we er alles aan om er een feestje van te maken. Uit verschillende audits en gesprekken in 2024 bleek dat dit beter kan. Dus besloten we anders te gaan denken en doen. Met als start de ontwikkeling van een nieuwe visie, die perfect aansluit bij Aangenaam Anna. In die visie kijken we naar de wensen van bewoners en maken we van iedere maaltijd een betekenisvol moment. Dat doen we vanuit:

"Zorgprofessionals met een diploma zijn en blijven onmisbaar in de ouderenzorg. Tegelijkertijd vraagt de veranderende wereld meer. Ook zonder diploma kun je heel veel betekenen voor een ander. Want het wel of niet hebben van een diploma zegt niets over hoe oprecht en benaderbaar je bent. Bovendien laat het niet zien hoeveel aandacht je een ander kunt geven."

Zonder het Anna Thuisteam Ouderen woonde Jacques (80) al lang in een verpleeghuis. Tegen zijn zin, want hij wil dolgraag samen met zijn vrouw Riet (75) thuis blijven wonen. Nu ontvangt hij geen thuiszorg, maar verpleegzorg aan huis. Het Anna Thuisteam is sinds 2024 actief in Heeze en wil uitbreiden naar Geldrop. Kitty Engelen, helpende plus, vertelt: “We doen veel meer dan zorg verlenen. We kennen de wensen en behoeften van onze cliënten. Zo weten we wat hen gelukkig maakt.”

Binnen de Anna Zorggroep werken we samen om ouderen zo goed mogelijk te helpen. Zo ook in het Spoed-ELV. Als een oudere op de Spoedeisende Hulp terechtkomt, geen ziekenhuiszorg nodig heeft, maar ook niet naar huis kan, dan kan hij of zij terecht in het eerstelijnsverblijf (ELV). Het ELV is een speciale afdeling in het ziekenhuis, waar medewerkers van Anna Ouderenzorg werken. Het is een huiselijke omgeving gericht op herstel. Van daaruit helpen we ouderen om zo snel mogelijk weer naar huis te kunnen.

In onze teams willen we dat iedereen op elkaar kan bouwen. Met als uitgangspunten: werk je? Dan zet je samen de schouders eronder. Ben je vrij? Dan ben je ook echt vrij. We werken met eigen (flex)medewerkers die elkaar goed kennen en vertrouwd zijn voor de bewoners. Samen met mantelzorgers en vrijwilligers. Alleen als het echt niet anders kan, zetten we personeel in dat niet in loondienst is (PNIL). Zo zorgen we voor goede kwaliteit van zorg en meer rust voor bewoners. Medewerkers zijn blij met hun eigen vertrouwde team. 

Wat begon als een praktische oplossing, groeide uit tot een traject waarin de verpleegkundige teams van Vitalis en Anna Ouderenzorg elkaar versterken. Sinds oktober 2024 delen ze personeel én kennis. Wat dat oplevert? Dat vertellen verpleegkundigen Marly van de Mortel (Anna Ouderenzorg) en Judith Curfs (Vitalis). 

Ons cliënttevredenheidsonderzoek kreeg een 8,3 - daar zijn we trots op. Toch willen we in 2025 nog gerichter onderzoeken hoe het met onze cliënten gaat. Daarom voegen we extra vragen toe. Zo krijgen we een nog beter beeld van het welzijn van onze cliënten en kunnen we daarop inspelen.