"Echte zorg gaat over mensen, niet over papieren"
"Zorgprofessionals met een diploma zijn en blijven onmisbaar in de ouderenzorg. Tegelijkertijd vraagt de veranderende wereld meer. Ook zonder diploma kun je heel veel betekenen voor een ander. Want het wel of niet hebben van een diploma zegt niets over hoe oprecht en benaderbaar je bent. Bovendien laat het niet zien hoeveel aandacht je een ander kunt geven."
Een andere manier van denken
"Als Anna Ouderenzorg willen we leven toevoegen aan de dagen, in plaats van dagen aan het leven. Dat vraagt om een andere manier van denken. Moet veiligheid altijd op 1 staan? Of draait goede zorg vooral om aandacht, nabijheid en het gevoel van thuis?"
Van mantelzorger tot huiskamerassistent
"Sommige mensen zonder zorgdiploma voelen perfect aan wat een bewoner nodig heeft. Bijvoorbeeld de mantelzorger die al jaren voor haar zieke moeder zorgt of een zij-instromer die een warm hart heeft voor ouderen. Denk ook aan de huishoudelijke hulp en de huiskamerassistent die ‘alles’ zien en meekrijgen. Ze kennen bewoners misschien wel beter dan wie dan ook. Laten we kijken naar wat ze al kunnen en hoe we hen snel en gericht kunnen bijscholen."
Scholing op maat
"Iemand die thuis een kind met diabetes verzorgt, kan misschien veel beter inschatten wat een oudere met diabetes nodig heeft dan iemand die het ooit in een lesboek las. Natuurlijk moet bekwaamheid vooropstaan, maar is het echt nodig om jaren te studeren als scholing op maat volstaat?"
Momenten van geluk, verbinding en vrijheid
"Het ‘medische’ vormt maar een klein deel van de dag. Wat telt, zijn de momenten van geluk, verbinding en vrijheid. Dáár moeten we aandacht voor hebben. Want een bewoner wordt niet gelukkig van een diploma van een medewerker. Wel van oprechte aandacht: een hand op de schouder, een blik van herkenning en een warm gesprek.
Laten we anders kijken. Menselijker. Want echte zorg gaat over mensen, niet over papieren."
Diana van Heugten - Teammanager Anna Nicasius
