“Ik help collega’s om innovaties écht te gebruiken”

Nick regelt als cliëntcoach alles rondom de zorg voor zijn cliënten. Daarnaast rijdt hij ook routes om mensen te verplegen, wondzorg te verlenen en dergelijke. “Ik weet dus waar cliënten én mijn collega’s tegenaan lopen. Er is vooral behoefte aan zaken die het werk lichter maken”, weet Nick. “Dat helpt ook om straks met minder mensen toch goede en betaalbare zorg te leveren.”

Nick vond technische innovaties altijd al interessant. “Ik zocht in mijn vrije tijd al voorbeelden op van innovatie in de zorg. Zoals een tablet waarop je ook op locatie het dossier van een cliënt kunt inzien. Dus toen deze rol vrijkwam, dacht ik: dat is echt iets voor mij!”

Teams helpen om te blijven proberen

Hij wil laten zien dat innovatie niet groots of ingewikkeld hoeft te zijn. “Als ambassadeurs slaan wij een brug tussen innovaties en de teams. Wij zorgen ervoor dat je een innovatie niet alleen kunt testen, maar ook vragen kunt stellen. Zo blijft het niet bij 1 keer proberen, want soms moet je iets nét wat langer gebruiken om het je eigen te maken.” Bovendien wil hij laten zien dat innovaties niet altijd technisch of ingewikkeld zijn. “Het is ook een andere manier van denken. Kunnen we iets slimmer organiseren? Je kan met iets kleins iets groots oplossen.” 

Het eenvoudiger maken voor de nachtdienst

Hij geeft een voorbeeld van een innovatie die het werk makkelijker kan maken. Hij noemt de slimme nachtsensor Momo BedSense. “We gebruikten al sensoren, die sloegen altijd alarm als iemand uit bed ging. Daardoor kregen we veel ‘valse’ alarmen. Mensen die even gingen plassen, bijvoorbeeld. Het is voor hen ook niet fijn als er meteen iemand in de kamer staat. Met deze innovatie kun je instellen wanneer je wel of geen signaal krijgt. Even plassen is dan geen reden meer voor alarm.” Een ander voorbeeld? “Een Japans toilet, dat scheelt fysiek zwaar werk en levert tijd op.” 

Ook voor de thuiszorg zijn er veel slimme ontwikkelingen. Bijvoorbeeld de B-Brain tablet, die mensen op tijd herinnert dat ze hun medicatie moeten nemen. Die tablet laat ook weten dat het tijd is om te gaan eten of even te gaan wandelen. “De ervaringen zijn positief. Wat mij betreft gaan we deze tablet bij meer mensen gebruiken.”

Het helpt dat ze mij kennen

Hij merkt dat zijn collega’s hem steeds beter weten te vinden. “Het helpt dat ze mij goed kennen en dat ik het werk uit eigen ervaring ken. En als collega’s eenmaal zien dat vernieuwingen hun werk makkelijker maakt, zetten ze ook eerder de volgende stap.” Ook de ambassadeurs werken steeds beter samen. “Mooi om van elkaar te leren.” 

In de toekomst is innovatie vanzelfsprekend

Nick kijkt positief naar de toekomst. “Over 5 jaar hoop ik dat er meer rust in de zorg is. Dan is het werk makkelijker en fijner. Innovatie is tegen die tijd hopelijk vanzelfsprekend geworden. Ik droom van een AI-functie die veilig is en helpt om gesprekken vast te leggen en dossiers op te bouwen. Even praten en de tekst komt vanzelf. Dat zou fantastisch zijn.”