“Innovatie draait niet alleen om robots en AI”
Zomaar een innovatie binnen de zorg invoeren? Dat is niets voor innovatie-ambassadeur Frederique Klein. Deze ergotherapeut wil dat innovaties bewezen iets opleveren, zoals tijdsbesparing. Ze ziet het dan ook als haar taak om binnen het innovatie-team te zorgen voor doordachte keuzes.
Frederique begon vol enthousiasme aan haar taak. Dat enthousiasme is nog steeds heel groot, maar ze heeft geleerd eerst een stapje terug te doen. “Ik heb geleerd dat innovatie verder gaat dan een goed idee dat je snel uitprobeert. Sommige dingen zijn ingewikkelder dan ik dacht. Innovatie kost tijd”, vertelt ze. “Je gaat afstemmen met verschillende mensen en kijkt wat technisch mogelijk is.” Een concreet voorbeeld: “Ik wilde een innovatie testen waar wifi voor nodig is, maar het netwerk binnen onze organisatie is beveiligd, dat regel je dus niet binnen een dag.”
Nadenken over processen
Daar leerde Frederique van dat kansen zien niet genoeg is. Ook nadenken over processen is belangrijk. “We zijn daar als innovatie-ambassadeurs hard mee bezig”, vertelt ze. “Daarbij krijgen we goede hulp. Zeker nu Lucas ons als junior projectleider begeleidt, kunnen we snel stappen maken.”
Praten over innovatie
Frederique is blij met de gevarieerde groep innovatie-ambassadeurs. “Dat we uit verschillende vakgebieden in de zorg komen, is interessant. Iedereen ziet en ervaart weer andere dingen. Daardoor hebben we goede gesprekken over wat bepaalde innovaties opleveren. En ik merk hierdoor ook dat wat voor de ene doelgroep heel goed is, dat voor de andere misschien niet is. Bijvoorbeeld omdat een nieuw hulpmiddel voor sommige mensen voor te veel prikkels zorgt. Het is heel belangrijk om daar goed over te praten.”
Beginnen met cliënten die enthousiast zijn
Zelf is ze als ergotherapeut al gewend aan vernieuwing in de zorg, merkt ze. “Wij gebruiken al verschillende hulpmiddelen. Ik zoek als vanzelf op LinkedIn naar innovaties die me verder kunnen helpen in mijn werk”, vertelt ze. “Je merkt wel dat de ene cliënt er meer voor open staat dan de ander. Daarom begin ik graag met mensen die het zien zitten. Als anderen zien iets goed werkt, worden ze daarna misschien ook enthousiast.”
Niet nieuw, wel anders gepresenteerd
De eerste innovatie die ze als ambassadeur heeft opgepakt, is de eethulpmiddelen-box. “We hebben verschillende hulpmiddelen om het eten makkelijker te maken, die wil ik nu bundelen. Dan kunnen onze begeleiders in de huiskamers uitproberen wat cliënten het fijnste vinden. Die hulpmiddelen zijn niet nieuw, de manier van presenteren wel. Sommige mensen denken dat innovatie alleen draait om robots en AI, maar dat is echt niet zo.”
Blijven leren
Van die kleine stapjes, hoopt Frederique naar steeds grotere stappen te gaan. “Een gestructureerde aanpak helpt daarbij. Die kan ervoor zorgen dat we straks een organisatie hebben waar het bruist van de innovatie!”, denkt ze. En onderweg leert ze zelf ook veel bij. “Bij innovatie komt superveel kijken, ook gedragsverandering bijvoorbeeld. We krijgen als ambassadeurs de kans om nieuwe dingen te leren. Daar geniet ik van!”
Innovatie ambassadeurs
