“Soms begint innovatie met een goed idee tijdens de koffie”
De rol van innovatieambassadeur past perfect bij Anke Ziegenhardt. Als kwaliteitsverpleegkundige op locatie Heide houdt ze zich dagelijks bezig met verbeteringen op de werkvloer. “Ik hou van verandering”, zegt ze met een glimlach. “Thuis hoeft dat niet, hoor. Maar op mijn werk vind ik het heerlijk als ik dingen in beweging kan zetten.”
Anke werkte 12 jaar bij een grote organisatie voor mensen met een verstandelijke beperking. Ze groeide van leerling tot coördinator van een corona-unit met 44 bedden. Nu is ze alweer 2 jaar bij Anna Ouderenzorg. “Als kwaliteitsverpleegkundige kijk je eigenlijk naar de zorg vanuit een helikopterview”, vertelt ze. “Ik bemoei me met alles wat de kwaliteit raakt. Van medicatie-audits tot valincidenten. Ik kijk zelfs hoe het vuilnis wordt weggehaald.” Toen ze de kans kreeg om ook innovatieambassadeur te worden, twijfelde ze niet. “Deze 2 functies hebben veel met elkaar te maken, dus het voelde als een logisch stap.”
Veranderen hoort bij de zorg van nu
Anke is ook trainer van de ‘Schijf van Vijf’. Dat is een methode die bewoners stimuleert om zoveel mogelijk zelfredzaam te blijven. “We kijken eerst naar: kan iemand zelf nog? Dan naar: wat kan de familie doen? En pas als laatste naar: wat kan Anna betekenen? In die vragen zit innovatie al verweven”, legt ze uit. “Nederland vergrijst en de zorgkosten nemen toe. We moeten anders gaan denken en doen. Bovendien is innovatie ook een onderdeel van het gewone leven geworden, dus waarom dan niet in de zorg?”
Een slimme sok die spanning en stress meet
Samen met haar collega Frederique Klein onderzoekt Anke 2 innovatie-hulpmiddelen. ‘De HUME-sok’, een slimme sok die spanning en stress meet, kan volgens haar veel betekenen. “Bij bewoners met onbegrepen gedrag kun je zo beter zien wanneer de spanning oploopt. Maar de sok helpt niet alleen bij bewoners, ook medewerkers die re-integreren hebben er iets aan. Je kunt met de sok meten wanneer iets te veel wordt.” Daarnaast onderzoekt ze de Micro-Cosomos, een soort prikkelarme ‘bedtent’. “Je kunt die inzetten voor mensen met dementie of niet-aangeboren hersenletsel, het helpt om rustig te worden.”
Verbinding is het sleutelwoord
Wat ze het allermooiste vindt aan deze functie is de verbinding die het brengt. “Ik vond het zonde dat ik weinig meekreeg van wat er op andere locaties van Anna Ouderenzorg gebeurde”, vertelt ze. “Door het netwerk van innovatieambassadeurs heb ik contact met collega’s van Heuvel en Nicasius, en kunnen we sparren.” Wat ze nog meer interessant vindt? “Als ik weerstand bij collega’s zie”, zegt ze lachend. “Dan denk ik: mooi, ik grijp de kans om je te overtuigen. Want als mensen eenmaal zien dat iets wél werkt, zijn ze om. Ik ben ervan overtuigd dat we door te innoveren, betere kwaliteit gaan bieden. Dat wil ik anderen laten zien. En werkt iets niet? Dan stoppen we er gewoon mee. Het is proberen, vallen en opstaan.”
Innovatie moet gaan leven
Anke hoopt dat innovatie komend jaar meer gaat leven binnen Anna. “We hoeven niet meteen groot te denken. Soms begint innovatie met een goed idee tijdens de koffie.”
Innovatie ambassadeurs
