Design Thinking uitgelegd
Vernieuwing begint met samen nadenken. Bij Anna doen we dat volgens de ‘Design Thinking’ methode. Een creatieve manier om tot vernieuwende en passende oplossingen te komen. Oplossingen waar écht behoefte aan is. Hoe dat werkt? Je leest het hier.
In al onze huizen organiseren we bijeenkomsten waarop we in groepjes nadenken over wat er beter kan. Dit noemen we co-creatie sessies. Samen met bewoners, mantelzorgers, vrijwilligers en zorgprofessionals denken we na over wat er beter kan. Kunnen we de dingen die we al jaren doen, anders doen?
We werken volgens de ‘Design Thinking’ methode. Dat is een creatieve manier om tot vernieuwende en passende oplossingen te komen. Hierdoor leren we problemen beter te begrijpen. Zodat we oplossingen kunnen bedenken die echt passen bij wat nodig is. Dat gebeurt in vijf stappen: inleven, definiëren, ontwerpen, ontwikkelen en testen.
De ideeën die het meeste kans van slagen hebben, werken we verder uit. We maken bijvoorbeeld een eenvoudig voorbeeld van een product of een werkwijze. Dit noemen we een prototype. Dat testen we in de praktijk. Zo zien we meteen wat goed werkt en wat beter kan. Door deze manier van werken krijgen we snel feedback. We leren door te doen en te proberen.
Stap 1: Inleven in de gebruiker
We starten met het leren kennen van de mensen voor we iets willen verbeteren. Dat kunnen bewoners, cliënten, mantelzorgers of zorgprofessionals zijn. We kijken waar zij tegenaan lopen in het dagelijks leven. Wat vinden zij belangrijk? Wat verwachten zij? Door goed te luisteren en te kijken, begrijpen we hun situatie beter. Dat kan bijvoorbeeld door gesprekken, vragenlijsten of meekijken in de praktijk.
Stap 2: Bepalen wat het echte probleem is (definiëren)
Soms ligt er achter een vraag nog een ander probleem. Met alle informatie uit de eerste stap proberen we te ontdekken wat er écht speelt. Voor wie is een oplossing nodig? Wat moet er veranderen? Ook hier staat de gebruiker centraal. Zo weten we zeker dat we werken aan iets dat voor hen belangrijk is.
Stap 3: Oplossingen bedenken (ontwerpen)
We verzamelen samen ideeën. Die hoeven nog niet perfect te zijn. Het gaat erom dat we veel verschillende mogelijkheden bedenken. Dat doen we in co-creatie sessies. Bijvoorbeeld met zorgprofessionals uit verschillende vakgebieden, bewoners en mantelzorgers. Zo ontstaan er nieuwe en creatieve ideeën. Daarna kijken we samen met de doelgroep welke ideeën het de meeste kans van slagen hebben. Deze gaan we verder uitwerken in de volgende stap.
Stap 4: Een eerste versie maken (ontwikkelen)
We maken een eenvoudige proefversie van het idee, dit noemen we ook wel een prototype. Dat kan een product zijn, een systeem of een nieuwe manier van werken. Deze eerste versie proberen we uit met de doelgroep. Zo kunnen zij ervaren hoe het werkt.
Stap 5: Testen en verbeteren
We vragen de doelgroep wat zij ervan vinden. Wat gaat goed? Wat kan beter? Lost het echt hun probleem op? Met deze feedback passen we de oplossing aan. Zo werken we stap voor stap toe naar iets dat goed aansluit bij hun wensen.
Design Thinking is een proces dat je vaker kunt herhalen. Je gaat soms een stap terug om iets te verbeteren. Zo werk je steeds verder aan een oplossing die goed aansluit bij de wensen en behoeften van de gebruiker.
